在电子商务的世界中，淘宝客服是商家与顾客之间沟通的桥梁。他们的沟通方式、处理问题的能力直接影响到店铺的转化率和客户满意度。那么，如何通过高效的沟通技巧和转化策略，让转
2024-04-28
一个店铺的经营离不开客服的运营，而客服的质量直接影响着店铺的销量。因此，商家需要着重掌握客服的转化率，这对店铺的发展至关重要。客服转化率是一个关键指标，从客服角度来看，主
2024-04-17
淘宝一开始非常依赖客服人员，因为他们认为优秀的客服人员可以提高店铺的转化率。那么当你的淘宝客服转化率很低时会怎么样呢？制定合理的转化率绩效奖金制度，既有奖励也有惩罚。低于50%转化率则扣除200元奖金。通过明确的奖惩机制，让客服员工明白转化率的重要性以及与薪资的关联，进而激励他们主动提升转化率。
2024-04-15
