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 淘宝客服必备技能解析:关注哪些关键点?
在当今淘宝电商竞争激烈的背景下,许多卖家都将焦点聚集在提升店铺产品的流量上。然而,我们必须明白,流量虽然重要,但仅仅是电商成功的一部分。真正让流量发挥最大价值的关键在于
2024-05-27
当谈到淘宝客服转化率低,你需要知道的3个关键点
淘宝一开始非常依赖客服人员,因为他们认为优秀的客服人员可以提高店铺的转化率。那么当你的淘宝客服转化率很低时会怎么样呢?制定合理的转化率绩效奖金制度,既有奖励也有惩罚。低于50%转化率则扣除200元奖金。通过明确的奖惩机制,让客服员工明白转化率的重要性以及与薪资的关联,进而激励他们主动提升转化率。
2024-04-15
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